Chính sách bảo hành thiết bị
BESOL luôn đặt lên hàng đầu việc bảo hành và phục vụ sau bán hàng các sản phẩm đã cung cấp. Với đội ngũ chuyên gia nước ngoài cùng với đội ngũ chuyên viên tư vấn, kỹ sư điện tử được đào tạo tại các nhà cung cấp, chúng tôi luôn mang lại cho khách hàng sự phục vụ chuyên nghiệp. Để phục vụ nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất và hiệu quả nhất, BESOL chúng tôi hợp tác phối hợp với các bác sỹ Trung Tâm Nghiên Cứu Ứng Dụng laser đầu ngành tại Việt Nam để nghiên cứu, không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, giải đáp các thắc mắc về hiệu quả điều trị trong quá trình trị liệu của khách hàng nhanh chóng và chính xác nhất. Sản phẩm BESOL được bảo hành và bảo trì miễn phí. Bằng uy tín và kinh nghiệm hoạt động nhiều năm trên thị trường. Công ty BESOL luôn sát cánh góp sức mang đến thành công cho khách hàng. Công ty BESOL sẽ không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ hơn nữa và luôn khẳng định sự vượt trội trong ngành dịch vụ khách hàng
Dưới đây là những chính sách và cam kết từ Công ty BESOL được áp dụng:
I. Cam kết chính sách bảo hành:
1. Các trường hợp được bảo hành:
- Khách hàng mua sản phẩm của Công ty BESOL trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua
- Ngày trên biên bản bàn giao hàng được quy ước là ngày BESOL tính thời điểm bảo hành
2. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:
- Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và biên bản bàn giao thiết bị.
- Thiết bị không có biên bản bàn giao. Biên bản bàn giao đã bị sửa đổi thông tin, bị chắp nối, rách nát.
- Sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước…
- Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng hoặc con người làm hỏng.
- Các phụ kiện tiêu hao trong quá trình trong quá trình sử dụng như: Đèn phát xung và một số linh kiện khác như: tấm kính trị liệu, kính chuyên viên, kính bệnh nhân...
- Khách hàng đã tự ý sửa chữa hoặc thay đổi mà không được sự đồng ý của BESOL.
- Hỏng do tác động của cơ học bị biến dạng, rơi vỡ, trầy xước, nứt, cong vênh ...
II. Phương thức bảo hành:
Đảm bảo công việc của Quý khách hàng luôn được giữ thông suốt trong thời gian ngắn nhất
1. Trong thời hạn bảo hành:
- Máy được bảo hành 01 năm miễn phí tại công ty BESOL. Đối với những máy kích thước lớn, công ty BESOL sẽ bảo hành tại địa chỉ khách hàng.
- Đối với máy xuất khẩu, cam kết bảo hành miễn phí trong điều kiện máy được chuyển về địa chỉ công ty BESOL. Khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển máy 2 chiều.
2. Ngoài thời hạn bảo hành:
Khách hàng sẽ phải trả chi phí nếu xảy ra phát sinh
-Tại Hà Nội: Bảo hành tại địa chỉ khách hàng
-Tại khu vực khác trên lãnh thổ Việt Nam: Trong điều kiện ở xa không thể gửi máy móc đến Hà nội, khách hàng phải chịu chi phí đi và về cho cán bộ kỹ thuật được cử xuống. Chi phí đi và về được tính bằng chi phí đường sắt ghế ngồi mềm tại thời điểm phát sinh sự việc. BESOL hỗ trợ chi phí ăn ở cho cán bộ kỹ thuật. Nếu muốn bảo hành tại địa điểm công ty chúng tôi, khách hàng phải chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển. Sau khi bảo hành, khách hàng phải ký nghiệm thu bảo hành và nhận máy tại địa chỉ công ty chúng tôi.
-Tại nước ngoài: Công ty chúng tôi chỉ bảo hành khi máy được chuyển về địa chỉ công ty BESOL. Khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển máy 2 chiều
III. Một số dịch vụ hỗ trợ khách hàng miễn phí:
* Tư vấn miễn phí: khách hàng điện thoại đến công ty yêu cầu tư vấn các vấn đề liên quan đến việc sử dụng máy , nhân viên kỹ thuật của BESOL sẽ giải đáp và xử lý sự cố giúp bạn
IV. Liên hệ bảo hành:
Phòng bảo hành của công ty đặt tại:
• Tầng 8, Tòa nhà Licogi13, 164 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội
* Hotline: 094 838 5566
V. Thông tin phản hồi từ khách hàng:
Đối với BESOL, chúng tôi mong muốn mang đến cho khách hàng những thiết bị tốt nhất, cùng dịch vụ hậu mãi sau bán hàng hoàn hảo. Chúng tôi đón nhận những góp ý, thắc mắc hay bất cứ đề nghị nào từ phía Quý khách hàng. Những điều này thật bổ ích để chúng tôi tự hoàn thiện chính mình cho phù hợp với yêu cầu ngày càng cao của Khách hàng. Hãy đừng ngần ngại viết gửi góp ý cho chúng tôi qua email: besol.vietnam@gmail.com
.png){kind=logo}
